Apresentação
O contrato de gestão com a LCS – Linha de Cuidados de Saúde foi assinado no dia 25 de Maio de 2006, com uma duração de 4 anos, tendo, mais tarde, sido prorrogado por 1 ano.

O Centro de Atendimento do Serviço Nacional de Saúde (Linha de Saúde 24) encontra-se em operação desde 25 de Abril de 2007.

Objecto do Contrato de parceria
Contrato para a concepção, projecto, instalação, financiamento, exploração e transferência para a Entidade Publica Contratante do Centro de Atendimento do SNS (através de um contrato de gestão com duração inicial de 4 anos).

Valências
O Centro presta serviços que são organizados em 3 grandes linhas:
• Serviço de Triagem, Aconselhamento e Encaminhamento: serviço de atendimento de contactos de teor clínico que disponibiliza o acesso a um profissional de saúde que avalia o nível de risco sobre os sintomas descritos pelo Utente, presta aconselhamento, incluindo o auto-cuidado e, caso se verifique necessário, encaminha o doente para a estrutura de cuidados de saúde da Rede de prestação de cuidados de saúde mais apropriada à sua condição do momento;
• Serviço de Assistência em Saúde Pública: serviço de atendimento de contactos de teor clínico que disponibiliza o acesso a um profissional de saúde para esclarecimento de questões e apoio em matérias de saúde pública;
• Serviço de Informação Geral de Saúde: serviço de atendimento de contactos de teor não clínico que disponibiliza o acesso rápido e fácil a informação geral relacionada com a prestação de serviços de saúde.

Entidade Gestora (Parceiro Privado)
LCS – Linha de Cuidados de Saúde, S.A. (Grupo Caixa Geral de Depósitos)

Entidade Pública responsável pela gestão do Contrato
Direcção-Geral de Saúde